Davvero scandaloso quanto accaduto a Castiglione del Lago, ad una utente Telecom Italia. Da 3 anni che utilizza in aggiunta a telecom, l'operatore infostrada per la sola ADSL. Viste le offerte propostegli da Telecom per passare ad Alice, decide un bel giorno di inviare disdetta ad infostrada per attivare l'offerta Alice tutto incluso con velocità 7MB. L'ERRORE PIU' GROSSO CHE POTEVA FARE PURTROPPO. Da quando Infostrada ha interrotto l'erogazione del servizio, ha inoltrato richiesta di attivazione di Alice online e tutto è andato a Buon Fine. 24 ore dopo si riceve comunicazione che non è possibile attivare ADSL sula linea per un problema alla centrale. Viene automatica all'abbonata la chiamata al 187 per chiedere spiegazioni... l'operatore al telefono oltre a confermare quanto scritto per email, con arroganza per giunta, aggiunge anche la frase: NON POTRA' MAI PIU ATTIVARE L'ADSL SU QUESTO NUMERO, SE LO SOGNI PROPRIO ANZI DI ATTIVARE SIA L'ADSL CHE QUALSIASI ALTRO TIPO DI SERVIZIO! SI DOVRA' ACCONTENTARE DI UTILIZZARE IL SUO ATTUALE NUMERO PER RICEVERE ED INVIARE CHIAMATE. E' normale la rabbia della cliente, che da oltre 30 anni ha pagato a Telecom Italia oltre alle telefonate anche un canone fisso, per avere poi questi enormi problemi e per giunta pure essere trattata male dall'operatore!
Si ritenta a questo punto, la riattivazione del servizio ADSL con Infostrada... l'operatore è gentile, e telefonicamente rassicura la Signora, dicendo che non ci saranno problemi. Invece giorni dopo ecco che arriva una mail dal servizio clienti Infostrada, che segnala lo stop alla riattivazione impostogli da Telcom Italia sul numero indicato.
Pensate che questa sia una storia inventata... invece no affatto! E' pura verità!
UN URLO DI VERGOGNA E' D'OBBLIGO! VERGOGNA CHE QUESTA SCHIFO DI AZIENDA CON I SOLDI CHE SI PRENDE DI CANONE NON DA NEPPURE SERVIZI, ANZI SPINGE GLI UTENTI AD ATTIVARE ALICE ADSL FACENDOGLI DISDIRE IL CONTRATTO IN ESSERE CON ALTRI FORNITORI PER POI FREGARTI. CARIO SIGNORI A CASA NOSTRA QUESTA SI CHIAMA TRUFFA! UN VERO E PROPRIO RAGGIRO!
Dove andremo di questi passi in Italia?!
Un Cordiale Saluto dallo staff di questo Blog.
PS: Ci segnalano a questo link un problema Simile:
http://www.mvpnetwork.it/didattica-2/telecomunicazioni/mai-disdire-telecom-italia-se-si-ha-una-linea-adsl-non-ull.html
Ma li si parla di chi disdice Telcom per passare ad altro operatore, cosa che non è mai avvenuta invece da parte di questa utente.
